12月1日下午，青岛市大数据发展管理局党组成员、副局长王东翔做客"民生在线"，围绕"数字化转型打通民生堵点难点"主题，与网民在线交流，本场网谈网民共提出20个问题，王东翔副局长现场回复12个问题，累计参与人数10951人次，网谈实录如下：
开场语
王东翔：主持人好，各位网友大家好！很高兴来到“民生在线”这个平台，围绕“数字化转型打通民生堵点难点”这个主题与大家进行交流。
今年，我局在市委、市政府的坚强领导下，以“在数字青岛建设上创一流”为目标定位，聚焦群众期盼和需求，将重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”，作为数字青岛建设总抓手和为民办实事的重要内容。所谓“一件事”，就是将分散在各部门办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”；“一个场景”则是以场景建设为导向，推动城市运行“一网统管”。目前，由我局会同各有关部门梳理形成的12个“一件事”和12个场景正在全面铺开。其中，义务教育入学、水电气暖有线与房屋协同过户、人才服务、职工退休等4个“一件事”已全部实现，情指勤舆一体化、农业家底一张图等2个场景已全部建成。数字化转型正以肉眼可见的速度，引领青岛“脱胎换骨”，焕发新的活力。
数字青岛建设离不开广大市民朋友的参与，问需于民也正是大数据人解决群众“急难愁盼”问题的重要依托。今天，我们将借助“民生在线”与大家真诚沟通，欢迎网友们踊跃发言、集思广益，共同为数字青岛高水平建设出谋划策！
在线问答
网友:青岛的大数据处在全国前列，为什么今年即墨这里老人和孩子的医保要去
为什么即墨这里老人和孩子的居民医保还要去居委会或村委会缴纳？
王东翔:网友您好，感谢您关注大数据局工作。因为您的描述比较模糊，不能确定您的缴费情况。经与市医保局对接，目前医保线上缴费可使用青岛税务微信公众号、税税通app（“个人办税”）、微信（“城市服务”）、支付宝（“市民中心”）、云闪付（“城市服务”）、爱山东青e办（“移动办税”）、电子税务局等平台。其中，爱山东青e办的缴费方式为：搜索“移动办税”——点击右下角“社保缴费”——填写缴费人信息——选择缴费项目——核对无误查询缴费。
网友:在系统办理中出现的问题怎么有效反馈
有时候网上办理一些业务，但是操作中出现问题，无法解决，怎么进行有效反馈
王东翔:网友您好，感谢您关注市大数据局工作。网上业务办理问题您可以咨询“12345”政府热线或直接对接有关业务主管部门，j9九游会网站的联系方式均已通过青岛政务网“政府部门信息公开”栏目进行公开。
网友:人才服务办理流程
一些网上人才服务的办理流程，怎么能准确查看到办理到哪一步了，手机可以看吗？
王东翔:网友您好，感谢您关注市大数据局工作。我局已在政务服务app“青e办”开设“青岛人社服务”，可线上办理在职人才引进、住房补贴等事项，已有部分事项可以通过“青e办”查询办理进度，我局正积极协调有关部门继续做好办理进度查询工作。
网友:劳动就业问题！为啥年龄为界限
王东翔:网友您好，感谢您关注市大数据局工作，劳动就业问题不属于我局职能范围，建议您进一步咨询市人力资源社会保障局。
网友:手机与电脑端操作
很多功能只能在电脑端进行，现在大家都是手机随身，是否后期功能可以手机端操作
王东翔:网友你好，感谢您提出的建议。近几年，随着移动互联网的快速发展，手机应用已经成为大家日常生活不可分割的一部分，从2019年开始，市大数据局开始打造整体联动、部门协同、区市统筹的移动政务服务体系，建成“爱山东·青e办”掌上政务服务平台。今年，“爱山东·青e办”推出了3.0版，重点打造“千人千面”服务新模式，根据不同用户使用习惯，通过大数据分析，实现智能推送和个性化服务，让服务更加智能、更人性化。今年新上线特色应用150项，新建33个特色服务专区，截至目前，已经整合市、区（市）两级7900余项服务事项。同时，以西海岸新区分厅为试点，实现镇（街道）、村（社区）1.5万余项办事服务事项“掌上办”。
网友:公交，地铁的客流
请问，你们也统计公交，地铁的日均客流吗。
王东翔:网友您好，感谢您关注市大数据局工作，公交、地铁等客流统计不属于我局职能范围，建议您向城运公司、地铁集团等进一步咨询。
网友:青e办上的青岛健康码在有些场景不让用
青e办这个软件，现在很多人都下载了，其中青岛一码通（包括青岛健康码和医保电子凭证），在有些单位，出示以后，不被允许使用，举个例子，市民中心非得让用微信支付宝扫码后显示青岛健康码才能进，而青e办上出示的同样的青岛健康码就不让进，在市北区人民医院，青e办上的医保电子凭证就不让用，而支付宝上的就可以。
王东翔:市民朋友你好，感谢您的提问。今年，我市印发《青岛市“一码通城”工作方案》，实施“码上青岛”行动，建成“一码通城”综合服务平台，打造全市一个码——“青岛健康码”，在政务服务、交通出行、医药卫生等八大领域推动“一码通城”。目前，“青岛健康码”已通过“爱山东”“青e办”支付宝等多端发布应用，我市“一码通城”工作是为了方便市民使用和办事。经了解，市民中心要求用微信、支付宝扫码是由市公安局建设的一码通系统，强制扫描问题我们联系市审批局答复如下: 市民中心每日人流量在5000人左右,人流量大,人员复杂,为提高通行效率保障办事群众健康安全,提倡采用扫描青岛一码通的方式进入市民中心办理业务。青岛一码通与山东健康码进行了关联,并与公安系统进行了对接,具有健康码查验、人员登记等多种功能。市民中心现开放7处入口,通过扫描ニ维码的方式能记录办事群众从市民中心哪一入ロ进入,在紧急情况下便于追踪,更加安全。对于老年人使用智能手机不便或不愿使用青岛一码通的人员则采用出示山东健康码 信息登记的方式进入市民中心或由现场导服人员通过健康码代查模块代为查询。青e办上的医保电子凭证不让用问题，我们已经联系市医保局落实,答复如下。从方便市民角度出发，目前医保电子凭证已经可以通过青e办、微信及支付宝等方式使用，市民可根据个人需求选择，并未要求强制使用某种方式。如市民在发现类似情况，可向市医保局反馈处理。
网友:领导您好今年青岛市新生儿有多少？
王东翔:网友您好，感谢您关注市大数据局工作，此项工作不属于我局职能范围，建议您进一步咨询市统计局。
网友:今年青岛市的平均工资是多少啊？我看青岛发布的人均收入在8000左右
王东翔:网友您好，感谢您关注市大数据局工作，工资收入统计分析不属于我局职能范围，建议您向市统计局咨询。
网友:人才
请问青岛有没有大数据领域的人才政策？
王东翔:网友您好，感谢您关注大数据工作。我市高度重视大数据人才引进工作，2020年山东省大数据局公布首批山东省大数据人才实践基地名单，我市4家企业单位荣获首批山东省大数据人才实践基地，积极承担全市大数据人才培养、教学实践实训、知识普及等任务。2021年，山东省大数据局 山东省人力资源和社会保障厅联合印发《山东省大数据工程专业职称考试规定》和《山东省大数据工程技术人才高级职称评价标准条件》，并开展了2021年度大数据工程专业职称考试和高级职称评审工作。目前，市大数据局正会同市人力资源社会保障局共同推动大数据工程专业高级职称评审工作，下一步将继续探索出台针对大数据领域人才的配套政策。
网友:请问2022年，大数据局重点工作内容有哪些方面？
请问2022年，大数据局重点工作内容有哪些方面？如何留住更多的驻青高校优秀人才，如 中国海洋大学、山东大学、中国石油大学（华东）等等学校的毕业生。
王东翔:感谢网友对大数据工作的关心。2022年，市大数据局将以“在数字青岛建设上创一流”为目标定位，全面贯彻落实数字中国、数字强省战略部署，大力破除制约数字青岛建设的体制机制障碍，全面推动各领域数字化发展，提升数字政府、数字社会、数字经济建设水平，营造良好的数字生态，力争在全省当好龙头，以数字化转型驱动经济社会高质量发展。在留住更多的驻青高校优秀人才方面，市大数据局持续做好大数据工程专业职称评审，探索设立大数据创新中心，加大大数据人才招引力度。同时，加强与市人力资源社会保障局沟通，探索建立招才引智新机制，吸引更多的驻青高校优秀人才投身数字青岛建设。
网友:有关大数据的一些建议
1、可以利用大数据预测公交系统的客流量，及时增删线路，整体优化调整公交线路，目前青岛李沧十梅庵片区和城阳片东方城商业中心那边的线路很多不合理的，明明距离很近却需要倒车才能到达。2、利用大数据分析，及时分析当前片区的人口数量，从而分析出该片区是否需要新建或扩建商业中心和公园、医院等公共设施，还是以李沧为例，中南世纪城附近没有大型商业中心，目前中南小区已经开发到6期了，人口稠密，但是没有合适的大型商业中心和、休闲中心和医院。3、根据大数据分析可以有效解决老百姓办理行政或者其他手续的过程，建议设立相应的窗口反馈机制，让老百姓把好的建议和需要调整的建议及时更新到系统上，方便咱们大数据部门机型分析，更好的指导各部门工作，方便老百姓更好的提高办事效率。4、现在都是人人手机时代，建议能把电脑端的系统移植到手机上方便人民办事。5、建议施行电子证件照（电子身份证、医保卡、驾照等）通行证，同等认可，传统实体证件和电子证件照相结合的方式。6、争取实现政府办公电子化，利用先进的人脸、ai、智能硬件等技术及时提高改进政府办事效率，方便政府办公和群众办事。7、多举办相关大数据活动更好的让老百姓参与到大数据的智慧城市、智慧社区的建设中去！
王东翔:网友，您好，感谢您对大数据工作的关注！您的建议非常中肯，结合我局职责，有关答复如下：1、可以利用大数据预测公交系统的客流量，及时增删线路，整体优化调整公交线路，目前青岛李沧十梅庵片区和城阳片东方城商业中心那边的线路很多不合理的，明明距离很近却需要倒车才能到达。答复：青岛市城运集团负责公交车运营，包括公交系统线路调整及优化。据悉，城运集团已经与华为建立了联合实验室，研究汇聚治理整个公交、出租等交通相关数据，开展大数据分析，推进实现公交智能调度、安全驾驶和节能降耗。我局会将您的建议转达城运集团。2、利用大数据分析，及时分析当前片区的人口数量，从而分析出该片区是否需要新建或扩建商业中心和公园、医院等公共设施，还是以李沧为例，中南世纪城附近没有大型商业中心，目前中南小区已经开发到6期了，人口稠密，但是没有合适的大型商业中心和、休闲中心和医院。答复：我局负责推进全市政务数据共享，支持各部门、各区市数据创新应用。当前，正在组织推动人口数据汇聚分析，下一步将会同相关部门研究利用人口大数据进行分析，优化公共设施部署。3、根据大数据分析可以有效解决老百姓办理行政或者其他手续的过程，建议设立相应的窗口反馈机制，让老百姓把好的建议和需要调整的建议及时更新到系统上，方便咱们大数据部门机型分析，更好的指导各部门工作，方便老百姓更好的提高办事效率。答复：目前，我市已建立起“12345”政府热线、“三民”活动、民生在线、问需于民等多种措施畅通反馈渠道，下一步我局将积极配合有关部门，积极利用大数据手段做好政民互动工作，不断提升办事效率。4、现在都是人人手机时代，建议能把电脑端的系统移植到手机上方便人民办事。答复：近几年，随着移动互联网的快速发展，手机应用已经成为大家日常生活不可分割的一部分，从2019年开始，市大数据局开始打造整体联动、部门协同、区市统筹的移动政务服务体系，建成“爱山东·青e办”掌上政务服务平台。今年，“爱山东·青e办”推出了3.0版，重点打造“千人千面”服务新模式，根据不同用户使用习惯，通过大数据分析，实现智能推送和个性化服务，让服务更加智能、更人性化。今年新上线特色应用150项，新建33个特色服务专区，截至目前，已经整合市、区（市）两级7900余项服务事项。同时，以西海岸新区分厅为试点，实现镇（街道）、村（社区）1.5万余项办事服务事项“掌上办”。5.建议施行电子证件照（电子身份证、医保卡、驾照等）通行证，同等认可，传统实体证件和电子证件照相结合的方式。答复：2020年以来，我们聚焦电子证照场景化应用，推动电子证照在政务服务、行政执法及社会化服务等领域的跨层级、跨地域、跨部门的共享应用。截至目前，依托全省统一 “爱山东”移动政务服务平台上线电子身份证、驾驶证、行驶证等333类常用电子证照。其中，市、区（市）两级6500余项政务服务事项及市、区（市）、镇（街道）、村（社区）四级政务服务办事大厅的1084台自助终端，均已实现电子身份证的应用，不带实体证也能办事成为现实。电子驾驶证、电子行驶证可在我市接受交警执法检查及处理简易道路交通事故时使用。电子社保卡在银联云闪付、微信、支付宝、8家社保卡合作银行及其他第三方可信渠道近30个信息系统实现推广，并在150多个政务服务事项中应用。电子营业执照系统已打通17个专网系统，实现与13个大类67个电子许可证实时共享、联展联用。2021年8月，全面推广“事业单位法人证书”电子证照的应用。截至目前，列入试点范围并申领《事业单位法人证书》电子证照的1200余家事业单位，通过“爱山东”app“亮码”，即可办理公安部门公章刻制、人社部门社保登记、医保部门医保登记、公积金管理部门公积金登记等相关业务，均无需提交纸质证书。目前，因部分部门的有关信息化系统正在完善，应用场景不够广泛，并且历史数据的电子化程度不够，个别数据可能还存在不完善的地方。6. 争取实现政府办公电子化，利用先进的人脸、ai、智能硬件等技术及时提高改进政府办事效率，方便政府办公和群众办事。答复：针对政府办公电子化方面，青岛市建成了全市机关工作人员日常办公和业务系统的基础支撑平台。经过多年发展，金宏办公平台内已建设各类功能模块200余个，收文、发文、督查、互动等系统在全市范围内广泛使用，部分部门基于金宏办公平台也独立开发了一些功能完善、流程合理的个性化典型应用，已在全市机关范围内推广使用。为适应移动互联网快速发展的新趋势，进一步提高全市机关办公效率，建成全市统一移动办公系统——金宏移动办公app，实现了办文、办事、办会等基本内部办公业务移动化，打通了机关无纸化办公的“最后一公里”。截至目前，金宏办公系统实现了市、区（县）、镇（街）三级党政机关事业单位全覆盖，办公注册用户8.8万余，移动办公用户3.8万余，2021年全市网上办公文件流转量8400余万件。2020年，青岛市启动了青岛市政务移动协同办公平台—青政通开发建设工作，平台主要用于整合我市各级各单位内部移动办公应用平台，打造全市统一移动政务协同办公新门户。目前该平台完成金宏移动办公系统、手机视频会议系统、重点项目可视化平台、掌上视情等移动业务系统整合接入。青岛市按照统一规划、集约利旧、急用先行、安全易用的总体思路，组织推进省市综合视频会议系统推广应用，截至目前，我市479个硬终端和1574个软终端用户接入了省市综合视频会议系统，完成原有金宏视频会议同省综合视频会议的对接改造276个。2021年，视频会议系统有效支撑了疫情防控指挥、台风防汛等系统性重大会议的远程召开和指挥调度工作。召开视频会议1018次，其中，市级会议111次，区市会议907次，总参会人数达4万余人次。下一步，我局将深层次全方位推进机关数字化转型，按照系统推进、统建共享、数据驱动、安全可控，深入开展数字机关建设，实现机关运行标准化、数字化、协同化、智慧化。7.多举办相关大数据活动更好的让老百姓参与到大数据的智慧城市、智慧社区的建设中去！答复：今年2月，为加快推进我市新型智慧城市建设和落实，按照“智慧不智，慧群众说了算”的建设理念，面向全市范围开展了新型智慧城市建设 “问需于民”专项活动，旨在充分了解群众在智慧城市建设中的实际需求和建设期望，听取社会各方面的意见建议。活动过程持续了约1个月，期间共收集调查问卷10万余份。通过分析形成“问需于民”热点问题清单并印发《关于做好“问需于民”热点问题推进解决工作的通知》，全力推动解决市民反映强烈的热点问题。此外，今年以来我市先后开展了征集2022年数字青岛建设应用场景、青岛2021年青岛新型智慧城市典型案例评选活动、新型智慧城市“5g 行业应用”推广活动等。接下来，我们将继续举办相关活动，努力让广大老百姓参与到智慧城市、智慧社区建设中，感受到智慧城市发展给生活各个方面带来的巨大改变。
结束语
王东翔：感谢网友们对数字青岛建设的关注和支持！由于时间所限，还有不少问题没能答复。对于这些问题，我们一定按照“件件有回应，事事有着落”的要求，认真研究、推动落实，尽快提出办理意见和j9九游会网站的解决方案，高水平推动数字青岛建设创一流。谢谢大家！